Client Ideal

 

Explicación de lo que se entiende:

1. Comprender el cliente potencial: Marina

   • Las notas categorizan las diferentes dimensiones de la vida del cliente potencial. Por ejemplo:
     • Necessitats o desitjos del client (notes grogues i verdes).
     • Dificultats que el client pot trobar en la seva experiència (notes grogues).
     • Objectius que el cliente voldria assolir o experiències positivas que busca (notes taronges i verdes).
   • Es fa un esfuerzo por posarse al lugar del cliente, teniendo en cuenta sus hábitos, problemas o prioridades.

2. Elementos concretos de valor por cliente:

   • Es destaquen posibles soluciones o oportunidades para ayudar al cliente a superar obstáculos, com "ajudar-lo a ser constante" o "proporcionar eines per gestionar els seus horaris".

3. Aspectos emocionales y motivacionales:

   • Les notes roses se centran en el aspecto emocional del cliente, con el sentimiento de satisfacción que obtendrá utilizando el servicio.

¿Por qué soy mujer?

Este tipo de actividad sirve para conocer profundamente el potencial del cliente. Ens ayuda a:

• Identificar las necesidades reales del cliente.
• Proponer soluciones específicas y personalizadas.
• Crear una conexión emocional con el cliente, ofrecerle valor más enllà del producto o servicio.
• Diferenciarse de los competidores comprende mejor el cliente y se adapta a sus necesidades.

Reflexión:

Trabajar sobre un cliente potencial desde diversas perspectivas es una manera muy efectiva de construir un producto o servicio centrado en las personas. Aquesta eina permet entender el cliente no només com un consumidor, sino com una persona con necesidades, emociones y objetos propios. Cuando se trata de esta manera, es posible anticipar obstáculos, diseñar experiencias más completas y crear una relación más adecuada con el cliente, fet que aumenta las probabilidades de éxito.